Doanh thu bán vé tàu Tết đạt gần 5 tỷ sau 1 tuần mở bán

Theo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, tính từ ngày sáng 15/11 đến 22/11, tổng số vé tàu Tết Nhâm Dần bán ra là 3.840 vé, tương đương doanh thu 4,977 tỷ đồng. Trong đó, số vé bán ra trước Tết (22/1/2022 đến 31/1/2022 tức 20-29 tháng Chạp năm Tân Sửu) là 2.433 vé; trong và sau Tết (01/2/2022 đến 13/2/2022 tức mùng 1 đến ngày 15 tháng Giêng năm Nhâm Dần) là 1.496 vé.

So với ngày mở bán đạt doanh thu 3 tỷ, lượng khách đến mua vé tàu Tết có xu hướng giảm. Ghi nhận tại ga Hà Nội, lượng hành khách đến mua vé khá vắng vẻ, hành khách không phải xếp hàng chờ mà chỉ mất khoảng 5 phút là có thể mua vé tại quầy. Trên hệ thống đặt vé online, dù chỉ mở bán vé 5 đôi tàu nhưng lượng ghế trống còn khá nhiều.

Phòng bán vé tại ga Hà Nội lác đác vài hành khách

Để kích cầu hành khách, ngành Đường sắt đã triển khai nhiều chính sách khuyến mãi giảm giá vé. Năm nay, cũng là lần đầu tiên ngành Đường sắt triển khai dịch vụ bán vé nguyên khoang, nguyên toa đối với cự ly từ 300km trở lên. Hành khách mua vé nguyên khoang, nguyên toa được bố trí phòng đợi hoặc khu vực chờ tàu riêng tại nhà ga và bố trí lối đi riêng khi lên, xuống tàu. Sau 1 tuần triển khai dịch vụ này, đã có 376 vé, tương đương 100 khoang được bán ra, doanh thu khoảng 400 triệu đồng; trong đó tàu SE5 bán 140 vé, tàu SE6 bán 112 vé, tàu SE7 bán 48 vé, tàu SE8 bán 76 vé.

Theo kế hoạch, đợt đầu sẽ mở bán vé các đoàn tàu chạy tuyến Bắc - Nam gồm: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8 và một đôi tàu chặng ngắn Sài Gòn - Đà Nẵng với khoảng 36.000 chỗ. Các chuyến tàu phục vụ Tết sẽ áp dụng các biện pháp phòng chống dịch theo quy định, chẳng hạn như thực hiện việc phun khử trùng trên tàu, dưới ga, thực hiện giãn cách đối với hành khách tại phòng đợi, trên tàu trang bị dung dịch sát khuẩn tại các khu vực công cộng.

Linh hoạt đổi trả vé cho hành khách

Chị Phùng Thị Lợi, một hành khách đến mua vé tàu Tết cho biết: “Mua thì cứ mua thôi chứ dịch thế này chưa chắc đã đi được. May mà ngành Đường sắt có quy định đổi trả vé để hành khách đỡ thiệt thòi.”

Theo quy định của ngành Đường sắt, nếu hành khách thay đổi kế hoạch di chuyển, có thể chọn một trong hai hình thức bảo lưu vé hoặc trả vé.

Với hình thức trả vé, hành khách sẽ thanh toán phí trả vé theo quy định và đường sắt sẽ hoàn lại tiền cho hành khách sau 90 ngày tính từ ngày trả vé. Thời gian và mức phí đổi, trả vé tàu Tết  trong thời gian cao điểm Tết, sẽ áp dụng phí đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu.

Cụ thể áp dụng từ ngày 26/1 đến ngày 4/2/2022 đối với mác tàu số chẵn và mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới; Từ ngày 4/2 đến ngày 12/2/2022 đối với mác tàu số lẻ; Từ ngày 4/2 đến ngày 6/2/2022 đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Đối với việc trả vé, hành khách cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ trở lên; Trả trước từ 4 -24 giờ, mức phí trả vé là 20% tiền vé; Trả trước từ 24 giờ trở lên mức phí là 10% tiền vé.

Hành khách tập thể phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên; Trả trước từ 24-72 giờ, mức phí trả vé là 20% tiền vé; Trả trước từ 72 giờ trở lên mức phí là 10% tiền vé. Hành khách cá nhân khi đổi trả vé sẽ chịu mức phí tương đương mức giảm giá. Riêng với vé giảm giá từ 20% trở lên phải đổi, trả trước giờ tàu chạy 72 giờ.

Đối với việc đổi vé, hành khách cá nhân phải đổi trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên; Vé tập thể phải trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên. Trong các thời gian còn lại dịp Tết, hành khách có vé cá nhân không được đổi vé trước giờ tàu chạy dưới 24 giờ, từ 24 giờ trở lên mức phí đổi vé là 20.000 đ/vé. Hành khách có vé tập thể không được đổi vé.

Đối với việc bảo lưu vé và sử dụng để đi tàu trong năm 2022, ngành Đường sắt sẽ không thu phí trả vé; nếu không sử dụng hoặc sử dụng chưa hết, hành khách sẽ được hoàn lại tiền vé kể từ ngày 1/1/2023. Thời gian bảo lưu vé theo quy định.

Hành khách đã bảo lưu tiền vé tàu có nhu cầu tiếp tục mua vé, đi tàu, nhất là dịp Tết Nguyên đán Nhâm Dần có thể đặt mua qua tổng đài, thay vì phải ra ga như hiện nay. Cụ thể, hành khách gọi tổng đài 19001520 để xác nhận nhu cầu mua vé. Sau đó nhắn tin SMS đến số điện thoại 0932114900 với nội dung: “Đề nghị mua vé tàu với số tiền đã bảo lưu - mã biên bản trả vé:...”, đồng thời chụp và gửi qua zalo các giấy tờ: Bản gốc biên bản trả vé; Giấy tờ tùy thân của hành khách có ghi tên trên biên bản trả vé. Từ số điện thoại 0932114900 sẽ gửi qua zalo hình chụp “Thẻ lên tàu”. Hành khách dùng hình ảnh này hoặc in ra từ các kios, cửa vé nhà ga để trình soát vé, đi tàu.

Trường hợp không dùng hết số tiền đã bảo lưu, hành khách có thể tiếp tục dùng số tiền còn lại để mua vé cho lần sau; Hoặc ngành Đường sắt sẽ hoàn số tiền còn lại kể từ ngày 1/1/2022 đối với vé bảo lưu có thời gian đi tàu trong năm 2021 và kể từ ngày 1/1/2023 đối với vé bảo lưu có thời gian đi tàu trong năm 2022. Lưu ý, số điện thoại hành khách dùng để gọi tổng đài, nhắn tin đặt mua vé phải là số ghi trên biên bản trả vé.