Hơn 100 hành khách vật vã chờ máy bay: Jetstar Pacific nói gì?

Hàng trăm hành khách bức xúc vì chuyến bay của hãng hàng không Jetstar Pacific bị trễ nhiều giờ đồng hồ.

Chiều tối 1/8, đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific (tại Cảng hàng không Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk)  xác nhận, đơn vị vừa hỗ trợ hàng trăm hành khách bị lỡ chuyến bay BL452 theo lịch trình dự kiến cất cánh từ Buôn Ma Thuột đi TP.HCM vào lúc 12h40 cùng ngày.

Vị này cho biết thêm, vì cơ trưởng của máy bay cần thời gian để kiểm tra kỹ thuật trước khi cất cánh nên buộc phải tạm ngừng để khắc phục.

"Cơ trưởng đề nghị hành khách quay trở lại phòng chờ của nhà ga nghỉ ngơi. Chúng tôi cũng hỗ trợ cho mỗi hành khách 200 nghìn đồng và bố trí bữa ăn tối tại khách sạn."

Bên cạnh đó, đơn vị đã điều động một tổ bay khác từ  TP.HCM lên Buôn Ma Thuột để tiếp tục thực hiện chuyến bay trong đêm. Bởi vì khi máy bay BL452 khắc phục xong thì giờ bay của phi hành đoàn đã hết theo quy định đặc thù", đại diện Hãng Jetstar Pacific cho biết.

Trước đó, tại sân bay TP Buôn Ma Thuột, nhiều hành khách bức xúc về việc chuyến bay BL452 có lịch trình cất cánh 12h40 ngày 1/8 nhưng khi hành khách chuẩn bị lên máy bay thì các nhân viên hãng hàng không Jetstar Pacific thông báo máy bay gặp sự cố kỹ thuật.

Một hành khách bức xúc nói: "Tôi có công việc gấp vào TP.HCM nên phải bay lúc trưa. Do đó, khi nghe Hãng hàng không Jetstar Pacific thông báo hành khách chờ thêm vài giờ đồng hồ vì lý do kỹ thuật, tôi rất bức xúc. Tôi đi vào TP.HCM để bay sang nước khác xử lý công việc, giờ thì chắc chắn sẽ trễ chuyến bay".