Trả lại vé tàu Tết vì dịch Covid-19, hành khách cần lưu ý gì?

Nhiều hành khách trả vé tàu Tết vì lo ngại dịch Covid-19

Ngày 2/2, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam có thông báo về việc thay đổi chính sách trả vé tàu Tết Tân Sửu 2021. Cụ thể, việc đổi trả vé tàu áp dụng đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 02/02/2021 đến hết ngày 28/02/2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu)

Hành khách đi tàu có thể lựa chọn 2 phương án khi trả vé tàu:

Phương án thứ nhất: Hành khách được bảo lưu tiền vé và sử dụng để đi các hành trình khác trong năm 2021. Ngành Đường sắt không thu phí trả vé. Nếu trong năm 2021, hành khách chưa sử dụng số tiền bảo lưu đó sẽ được hoàn lại từ ngày 1/1/2022. Hành khách thực hiện bảo lưu vé trực tiếp tại nhà ga ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành.

Phương án thứ hai: Nếu hành khách muốn trả vé ngay, phí trả vé theo quy định hiện hành là 30% giá tiền in trên thẻ đi tàu. Việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày tính từ ngày trả vé. 

Hành khách thực hiện việc trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn (nếu hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba) ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành.

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh của ngành Đường sắt trong giai đoạn này, ngành khuyến khích hành khách nên bảo lưu vé.