Khẳng định tỷ lệ chuyến bay đúng giờ năm 2017 là 87,7% (là một con số khá cao so với tỷ lệ của thế giới là 75-79%), tuy nhiên, Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Lê Đình Thọ cho rằng, khi bị chậm, hủy chuyến hành khách rất muốn được biết nguyên nhân dẫn đến việc này do khách quan hay chủ quan.
Ý kiến phản biệnTrước việc các hãng hàng không chậm, hủy chuyến, nhiều hành khách tỏ ra nghi ngờ về việc các hãng hàng không dồn chuyến, lấy lý do kỹ thuật, thời tiết để tránh hỗ trợ khách hàng...
Doanh nghiệp