Bị thu phí nền tảng, khách hàng có thể kiện Grab

Tạp chí GTVT vừa có loạt bài phản ánh về việc các ứng dụng gọi xe Grab thu thêm phí nền tảng của khách hàng. Theo phản ánh của hành khách cho rằng, việc Grab thu thêm của mỗi khách hàng 2.000 đồng/ chuyến đi dù họ đã thanh toán tiền cước không chỉ vô lý mà còn thể hiện sự thiếu minh bạch, lợi dụng lòng tin và sự chủ quan của khách hàng để trục lợi. Tạp chí GTVT trao đổi với ông Vũ Văn Trung, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam xung quanh vấn đề này.