Đối với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên, trường hợp hành khách có yêu cầu, người vận chuyển có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách.
Vận tảiThông thường, việc đi chậm trễ 1, 2 phút không phải vấn đề quá lớn tại nhiều nước. Tuy nhiên với Nhật Bản, chỉ đi sớm 20s thôi cũng là vấn đề.
Xã hộiTừ 1-11, hành khách đi máy bay bị chậm hay hủy chuyến sẽ được bồi thường 200.000 - 400.000 đồng cho chặng bay nội địa, còn quốc tế là từ 25-150 USD.
Giao thông 24h