Một số vấn đề về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng trong các doanh nghiệp du lịch

Trong điều kiện khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói chung và các doanh nghiệp du lịch nói riêng đang đứng trước rất nhiều khó khăn, thách thức